Itsearvio ja yhteenveto - sähköinen kaupankäynti

Mitä teit ja miten onnistuit tavoitteissasi?

- Perustin verkkokaupan, lisäsin sinne tuotteet sekä tuotetiedot ja hinnat. Lisäksi tein Wordpressiin verkkosivut, jonne lisäilin tietoja itse verkkokaupasta. Tein itse myös mainoksia.

Onnistuin mielestäni hyvin tavoitteissani. 

Mitä tiesit/osasit jo ennestään?

- Verkkokaupan/verkkosivujen tekemisestä en tiennyt mitään. Eli aikalailla uusia juttuja kaikki. 

Mitä uutta opit (tieto, työmenetelmä, työtapa, tiedonhallinta, ongelmanratkaisu, 

tekniikka tms), jota et osannut ennen opintojaksoa?

- Kaikki kurssin jutut olivat minulle uusia, mikä tarkoittaa siis että opin melko paljon uusia juttuja. Opin mm. käyttämään Wordpressiä ja MyCashflow´ta.

Mitä toteutus, työmenetelämä tms. vinkkejä antaisit ystävällesi, joka opiskelee sähköisen kaupankäynnin/verkkopalvelun perusteita? 

- Aihe itsessään on mielestäni hieman tylsä, jos siitä joutuu vain lukemaan ja etsimään tietoa. Kuitenkin kun verkkokauppaa/verkkosivua pääsee itse tekemään, ei se ole niin pitkäveteistä. Aina kannattaa käyttää myös hieman maalaisjärkeä sen kaiken ohjeistuksen keskellä, koska sillä pääsee jo melko pitkälle. Itsekin päättelin aika monen toiminnon käytön itse jos en tajunnut ohjeita tai jaksanut niitä lukea. Ei kuitenkaan kannata kiirehtiä verkkokaupan teossa sillä se loppupeleissä vaatii todella paljon ajatusta ja työtä. Jos sen vetää heti alkuun läskiksi, siitä on vaikea sitä alkaa sitten jälkeenpäin muuttelemaan ja parantelemaan. 

Mitä ajatuksia/ideoita oppimasi sinussa herätti?

- Verkkokaupan perustaminen on aika työlästä, enkä välttämättä itse lähtisi siihen hommaan, kun sitä pitäisi kuitenkin koko ajan olla päivittämässä ja lisäämässä tuotteita tms. Todella aikaavievää ja todennäköisesti pidemmän päälle melko pitkäveteistäkin. 

Mitä jäi epäselväksi tai askarruttamaan?

- Eipä oikeastaan mikään. Epäselvät asiat selvisivät opettajalata kysymällä.

Miten voit soveltaa oppimaasi töissä?

- Perusjutut kun osaa, niin verkkokaupan ylläpito on huomattavasti helpompaa. 

Mitä hyvää työskentelyssä oli, mitä kehitettävää siinä vielä on?

- Kurssi oli mielenkiintoinen, mutta asiat tulivat liian nopeaa tahtia. Monesti teoriatunneilla jäi jälkeen kun opettaja jo siirtyi eteenpäin. Ensimmäistä kertaa kun asioita tekee, niin ei sitä ensimmäisellä kerralla välttämättä opi, eikä varsinkaan silloin jos opettaja kiirehtii eteenpäin. 

Kaupan kehittäminen - Analyysi

Tehtävä 1.

1. Tarkastele ensin yleiskatsausta, mitä saat siitä irti?

Sivustoa on katsottu 129 kertaa. Käyttäjiä on ollut 23 ja istuntoja 32. 

2. Kuinka paljon aktiivisten asiakkaiden määrä on muuttunut ja mikä muutoksiin on vaikuttanut?

Aktiivisten käyttäjien määrä on noussut melko huomattavasti ensimmäiseen päivään verrattuna. Luultavasti kampanja-asioiden takia. 

3. Mitä kohorttianalyysi kertoo?

Se kertoo että 17.2. on käynyt eniten asiakkaita ja että 3.2. olen saanut eniten säilytettyjä asiakkaita.

4. Asiakkaiden Geo > kieli/sijainti

Sijainnin mukaan sivustolla käyneet ihmiset ovat joko Suomesta tai Ruotsista. Pääosin Helsingistä, mutta myös mm. Oulusta, Kouvolasta ja Vantaalta

5. Mitä sinulle kertoo  käyttäytyminen > Uusi VS. palaava analyysi?

Uusia käyttäjiä on 21 (65,62%)

Palaavia käyttäjiä on 11 (34,38%)

Kertoo että ihmiset yleensä vain käyvät sivustolla eivätkä tule enää takaisin.

6. Käyttäytyminen > Käyntitiheys ja paluu

Sivua on katseltu 129 krt, josta suurin osa on ollut todennäköisesti juurikin niitä, jotka ovat huomanneet että verkkosivut eivät olekaan oikeasti toiminnassa ja poistuneet vähin äänin.

7. Käyttäytyminen > Sitouttaminen 

8. Teknologia > Verkosto

9. Mobiili > Yleiskatsaus

10. Vertailu > kanavat > Tee erilaisia määrityksiä ja tulkitse tuloksia

Kaikki muut näkyvät olevan laskussa, paitsi välitön poistuminen. 

11. Tutki käyttäjäliikennettä (Suomi), mitkä sivut ovat ensin katsottuja ja mihin he sitten menevät?

Melko moni on aloitussivulta siirtynyt katsomaan hiusvärejä, siitä jotain koruja jonka jälkeen toimitusehtoja ja yhteydenotto-juttuja, josta on siirrytty sitten tilausvaiheeseen. 

Tehtävä 2.

Suurin osa kyselyyn vastanneista tuntuu olevan tyytyväisiä, kehitettävää olisi ilmeisesti valikoiman puolesta, mutta muuten näyttää verkkokauppa näyttää olevan aika hyvällä mallilla. 

Tavoitteena oli saada monenlaista palautetta kaupan toiminnasta, että olisi helpompi kehittää verkkokauppaa ja saada enemmän tyytyväisiä asiakkaita. 

Tehtävä 3. 

Tilauksia ei ole mitenkään hirveästi tullut, mutta tilausten keskimääräinen arvo on aika suuri. 

 Ilmeisesti alennuskoodeja ei ole käytetty, vaikka tarkistin itse että ne toimivat. 

Eniten on tilattu kristalleja (109 kpl).

Kyselykampanja - suunnitelma

Kenelle & miten?
- Ihmisille, joilla on lävistyksiä ja/tai heille jotka pitävät kirkkaista hiusväreistä ja kauniista koruista.
- Kyselyyn vastanneet saavat -20% alennuksen ostoksistaan verkkokaupassa.

Alennuksen myöntämisen ehdot:
- Alennuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen jättämistä, sekä vastaamista kaikkiin kyselyn kohtiin. 

Kampanja-aika?
Kampanja on voimassa ainakin kuukauden sen alkamispäivästä.

Uutiskirje verkkokaupan markkinointivälineenä

Uutiskirje

Jostain syystä jotkut fontit eivät pysy sellaisina kuin haluaisin kun uutiskirjeen lähettää sähköpostilla eteenpäin. Tältä se näyttäisi jos se sähköpostissa näkyisi oikein.

Kestävä kehitys verkkokaupan näkökulmasta

Tärkeää on että pystyy valitsemaan sekä hankkimaan mahdollisimman ekologisia tuotteita nettikaupan valikoimaan sekä lähettämään tilatut tuotteet asiakkaille mahdollisimman helposti kierrätettävissä pakkauksissa. On myös hyvä jos pyrkii uudelleenkäyttämään mahdollisimman paljon pakkausmateriaaleja. 

Itse tavarantoimittajilta voi vaatia ekologisempia vaihtoehtoja pakkausmateriaaleihin ja kuljetuksiin liittyen tai valita sellaisen tavarantoimittajan jonka toiminta on jo alunperinkin ollut mahdollisimman ekologista.

Omilla verkkosivuillaan voi myös kertoa lisää kierrätyksestä ja kannustaa asiakkaita pyrkimään samanlaiseen toimintaan. Olen huomannut, että asiakkaat arvostavat muutenkin enemmän yrityksiä, jotka pitävät huolen siitä että toiminta on ekologista ja tuotteet ovat eettisesti hankittuja. 

Jos nettikaupalla on myös kivijalkakauppa, siellä voi tarjota asiakkaille mahdollisuuden tuoda esim. vanhoja vaatteita, välineitä ym. kierrätettäväksi.

Ulkomainonnan havainnointitehtävä

 

 

 

Attention (huomio)

Värit ja fontti (ja tietenkin ruoka) herättävät hyvin huomiota. 

Interest (mielenkiinto)

Minulla oli nälkä kun löysin mainoksen, joten se herätti minussa erityisen paljon kiinnostusta.

 

Desire (ostopäätös/-halu)

 Herättää ostohalua sillä kukapa ei nyt tykkäisi hyvästä hampurilaisesta! Itselleni ainakin tulee nälkä tätä katsoessa.

Action (toiminta)

Riippuu ihan siitä onko asiakkaalla nälkä vai ei että toimiiko tämä mainoksen nähtyään. 

Instagram-mainonta

1. Tutki instagramin mainoksia, esittele kaksi hyvää mainosta (MIELUITEN samalta alalata kuin oma kampanijasi) blogissasi. Kerro postauksessa, miksi mainos on hyvä ja esittelemisen arvoinen. 

Molemmat mainokset ovat mielestäni visuaalisesti kauniita. Pidän ensimmäisessä 'mainoksessa' myös siitä että korut ovat käsintehtyjä. Toisen mainoksen värimaailma jotenkin pisti silmään ja se, että miehellä on tatuointeja.

Facebook-mainonta

a) Mitkä ovat FB markkinoinnin vahvuudet ja mitkä mielestäsi heikkoudet?
Yksi Facebook-markkinoinnin vahvuuksista on mielestäni se, että se tavoittaa monia ihmisiä todella nopeasti. Erittäin hyvä puoli Facebook-markkinoinnissa on myös se, että ihmiset voivat reagoida kuviin ja videoihin sekä jakaa mielipiteensä suoraan kommenteissa, joiden avulla on helpompi kehittää ideoita jatkossa. 
Kätevää on myös se, että tykkäämällä/seuraamalla jonkin yrityksen FB-sivuja, saa ilmoituksia, jos kyseinen yritys julkaisee sivulla jotain, jolloin saa nopeammin tiedon mm. uusista tarjouksista.

Toisaalta Facebookissa olevat sponsoroidut mainokset lähinnä ärsyttävät, ainakin minua. 

b) Mitä eroa on CPC:llä ja CPM:llä?
CPC = Cost Per Click
Mainos, jonka hinta määräytyy klikkausmäärän mukaan.

CPM = Cost Per Mille 
Mainos, jonka hinta määräytyy näkijämäärän mukaan. 

c) Minkälaisia erilaisia mainoksia FB:ssä voi olla? Mitä eroa niillä on?

Sivutykkäysmainokset: Kaikkien mainostyyppien sivutuotteena tulee aina myös sivutykkäyksiä. Sivutykkäysmainonta on tarpeellista silloin kun lanseerataan uusi sivu Faceookissa, sillä se antaa hyvän pohjan sivun kasvulle.

Liidien kerääminen: Liidit, eli yrityksestä/tuotteesta selkeästi kiinnostuneet ihmiset helpottavat myynnin tehtävää. Liidien luonti on kiinnostuksen rakentamista yrityksen palveluihin tai tuotteisiin. Facebookin liidimainokset toimivat myös mobiililaitteilla. Tavallinen liidienkeruutapa on käyttää sovelluksia, joilla kerätään ihmisten s-postiosoitteita tai sitten tehdään mainoksia, jotka ohjaavat laskeutumissivulle, jossa kysytään yhteystietoja. Silloin on kuitenkin tarjottava jotain mielenkiintoista, sillä harvemmin asiakkaat jättävät yhteystietonsa vain uutiskirjeen toivossa. 

Omien julkaisujen mainostaminen: Peruspäivitystäkin voi mainostaa. Hyvä puoli tässä mainostyypissä on se, ettei se näytä juurikaan mainokselta. Mainokseksi sen erottaa vain pienestä sponsoroitu-tekstistä.

Yritystä lähellä olevien asiakkaiden tavoittaminen: Yrityksen lähellä olevia asiakkaita voi houkutella liikkeeseen sillä, että mainostaa omaa yritystään/palveluitaan tälle mikäli hän on tämän kyseisen liikkeen lähellä (1-5km). Mainosta klikkaamalla saa esiin reittiohjeet, jotka opastavat kätevästi asiakkaan liikkeeseen.



TEHTÄVÄ 2: Esittele kaksi mielestäsi hyvin toimivaa FB: mainosta, joiden aihe on suunnilleen sama kuin oma kampanijasi.  Ota kuva kaappaus mainoksesta ja kerro sen alle miksi se on hyvä.

Pidän mainoksen rehellisyydestä ja suorasukaisuudesta.

Hyvä idea. Kyseessä olevilla pisteillä siis saa tilauksista alennusta. Esim. 500 pisteellä saa 5 euron alennuksen, 1000 pisteellä saa 10 euron alennuksen jne.

Google Analytics

Google Analytics on ilmainen kävijäseurantaohjelma, jolla saa tietoa verkkokaupan kävijämääristä, liikenteen lähteistä ja sijoittumisesta hakukoneiden tulossivuilla. 

Hyöty omalle verkkokaupalle:

Helppo ja nopea tapa seurata verkkokaupan kävijämääriä. Helpottaa työtä.